営業DXを実現する営業戦略から具体的な取組み施策までの検討

・現状プロセスを分析し、問題/課題を整理
・取組の目的やスコープを設定。

 

関係者の定義とインサイトの深掘りを行い、関係者の解決すべき課題を整理。
・顧客紹介に至るには、ケアマネージャーの信頼を獲得して提案を受け入れてもらわなければならない
・営業員はケアマネ、既存顧客の問題に独力で対処しようとしていて時間がない

 

あるべき営業プロセスを設計し、各タッチポイントで必要な機能を規定。
・営業DXビジョン
・ICTツールを活用した営業DXのあり方

 

新しいタッチポイントに求められる要求を整理。

ICTツールを活用した営業DXを実現する機能群として以下をテーマアップ
・販促物制作支援ツール
・居宅探索機能
・ケアマネ情報提供機能
・介護支援機能
・商品手配機能
・利用者データ収集機能
・ステークホルダー別 進捗ステータス管理機能付き共有スケジューラー

 

施策導入効果の試算。